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コストコに学ぶECサイトの売上を変えるレイアウト変更戦略

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ECサイトを運営する上で、売上を伸ばすための施策にはさまざまなものがあります。その中でも「レイアウト変更」は、顧客の購買行動を大きく左右する重要な戦略のひとつです。本記事では、コストコの実店舗で実施されているレイアウト変更戦略を参考にしながら、ECサイトに応用できるポイントを解説します。

コストコに通う人なら、一度は「商品の配置が変わった！」と感じたことがあるでしょう。これは、コストコが意図的にレイアウトを変更しているためです。この戦略には以下のような狙いがあります。

顧客のルートを変えることで新たな商品に出会わせる
- いつも同じ動線で買い物をすると、決まった商品しか目に入りません。しかし、レイアウトを変更することで、新しい商品に気づく機会が増え、購買につながる可能性が高まります。
滞在時間を伸ばすことで購入点数を増やす
- 買い物時間が長くなるほど、ついで買いのチャンスが増え、売上アップに貢献します。

ECサイトにおいても、コストコのようなレイアウト変更を取り入れることで、顧客の回遊率や購入率を向上させることが可能です。具体的には以下のような施策が考えられます。

ECサイトのカテゴリー構造を定期的に見直し、新しいカテゴリの追加や配置変更を行いましょう。

サイト内検索の精度を向上させ、顧客が求めている商品をスムーズに見つけられるようにしましょう。

トップページは、顧客が最初に目にする場所であり、サイトの印象を左右する重要な部分です。