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【アメリカEC参入ガイド】知らないと損する配送トラブル対策完全マニュアル

アメリカec 盗難防止配送トラブル

こんにちは！カスター麻理です。

アメリカでECビジネスを始めようと考えている皆さん、配送トラブルについて考えたことはありますか？特に荷物の盗難問題は、想像以上に深刻で、EC運営者にとって大きな課題となっています。

私自身、アメリカで自宅兼オフィスを構えていた時、1000ドル以上の荷物を盗まれた経験があります。道路に面した場所だったにもかかわらず、あっという間に荷物が消えてしまったのです。

今日は、そんな経験から学んだアメリカでの配送トラブル、特に盗難対策について詳しくお話しします。これからECビジネスを始める方にとって、知っておくべき重要な情報ですので、ぜひ参考にしてください。

アメリカには「ポーチパイレーツ」という言葉があります。これは、玄関先に配達された荷物を盗む人たちを指す言葉です。特にホリデーシーズンは配達される荷物の数も増えるため、盗難リスクが高まります。

盗難が発生しやすい場所としては、都市部のアパートや、道路に面した戸建て住宅が挙げられます。人通りが多い場所でも盗難は起こるため、油断は禁物です。

さらに厄介なのは、UPS、フェデックス、USPSといった配送会社が、基本的に配達後の盗難については保証してくれないケースが多いという点です。そのため、送り手と受け手の双方が対策を講じることが重要になります。

ECビジネスを運営するなら、お客様に次のような対策を案内することも大切です。

防犯カメラの設置：Ringなどの防犯カメラを設置することで、盗難を抑止する効果があります。盗難犯に「見られている」と意識させるだけでも効果的です。
注意喚起ステッカーの活用：「防犯カメラ作動中」や「荷物はメールボックスへ」といったステッカーを玄関に貼ることで、配達員の行動を促すことができます。私も盗難被害後すぐに実践し、効果を実感しました。
配達ボックスの設置：AmazonやWalmartでは、鍵付きの配達ボックスが販売されています。戸建て住宅の場合は、玄関前にこのようなボックスを設置するのも良い方法です。
ロッカーや店舗受け取りの活用：AmazonのHubロッカーやUPSのアクセスポイントなど、安全な場所での受け取りを指定することも有効です。